← Все кейсы
2026·CRM-платформа
BatCasino Operator CRM
CRM для операторов казино — тикеты, KPI с LiveChat, роли, зарплаты, трекинг времени.
19
API-роутов
v2
Тикеты
RBAC
Иерархия ролей
мини-демо интерфейса
Реальный прод, доступ под NDA. Скрин UI ниже — упрощённый мокап-срез.
ops.batman-casino.com
Дашборд оператора
Мої тікети — у роботі
Зміна: 5г 12хв · KPI 94%
47
у роботі
12
новi
318
закрито 24h
94%
SLA
#ТемаГравецьSLA
T-9821Виведення затрималось — Bitcoinplayer_74212m
T-9820Не приходить код підтвердженняkuk@gmx.com12m
T-9819Запит на зміну лімітуplayer_998228m
T-9818Питання про бонус 200%@svetik771h
T-9817Технічна помилка слот Sweet Bonanzaplayer_12301h
01 — Проблема
Что было
Команда саппорта казино жила в Excel + Telegram. KPI вручную, тикеты терялись, роли/пароли смешаны, зарплаты считали полдня.
02 — Решение
Что мы сделали
Монорепо Next.js + Hono API + Drizzle/Postgres. Тикеты v2 с rich-блоками и вложениями (~12МБ), KPI подтягиваются с LiveChat, ролевая модель с иерархией, автокалькуляция зарплат, трекинг времени смены.
03 — Что получили
Результаты
01
Тикет от открытия до закрытия без выхода из системы
02
KPI оператора в реальном времени, без ручного сведения
03
Роли/пароли вынесены из мессенджеров — полный аудит-лог
04
Зарплаты: −1 рабочий день у бухгалтерии
У вас похожая задача? Обсудим ваш проект.
Просчёт под ваш стек и ниша — за 24 ч.
другие кейсы
2026
She Beauty by SL
Сайт салона красоты во Львове: онлайн-запись, шоп косметики, лайвчат через TG-бот.
Посмотреть →2026
Друк Lviv (ЗУКЦ)
Сайт типографии с офсетной/цифровой/широкоформатной печатью + лид-форма в Telegram.
Посмотреть →2026
IG Stealth
Платформа масс-аутрича Instagram + Threads: мульти-акк, AI-офферы, прокси, антидетект.
Посмотреть →